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Comment se passe un rendez-vous d’entretien chez Tesla ?

Dans cet article, nous allons voir comment se déroule une maintenance chez Tesla avec votre véhicule.

Avec un Ranger ou en Tesla Center

Selon votre type de panne ou votre lieu d’habitation, vous pouvez soit obtenir un rendez-vous dans un Tesla Center proche si votre véhicule électrique est en état de conduire, soit recevoir la visite d’un Ranger directement chez vous. un diagnostique est lancé à distance avant votre rendez-vous. Il se peut même que le problème soit résolu avec une intervention à distance.

Ici, dans mon application Tesla sur iOS, menu Services, j’allais faire une demande d’entretien pour un montant d’habillage qui s’était déclipsé et que je n’arrivais pas à remettre. Pour la petite histoire, un clip en plastique n’avait visiblement pas tenu longtemps après la livraison. Le responsable du Tesla Center m’a dit avoir eu la même expérience sur un autre véhicule. Pas de souci, cela fait partie de la garantie et on me propose alors d’essayer de le clipser ou de changer la garniture complète sans frais.

Une facture détaillée qui révèle les prix

J’en ai également profité pour faire constater les petits points de rouille sur les écrous centraux de moyeu des jantes, écrous qui ont été totalement nettoyés et graissés. Chose intéressante, la facture finale à 0€ à (car en période de garantie) fait apparaître les prix. Pour cette opération des écrous, il faut tout de même compter 130€ par roue !

C’est alors que j’ai découvert, en voulant prendre un rendez-vous, que Tesla me proposait une date pour changer la grille du haut-parleur avant sous le pare-brise. Cette pièce, sur les derniers modèles, a tendance à gondoler avec le temps. Tesla est au courant et vous la change gratuitement en prenant rendez-vous. Je n’avais pas remarqué cette proposition avant d’aller dans ce menu Services. Là aussi, il aurait fallu compter 130€ de main d’oeuvre et 38,50€ de pièce.

IMG_6613-1024x473 Comment se passe un rendez-vous d'entretien chez Tesla ?

Enfin, pour le montant de porte, il a été décidé de me remplacer la pièce entière. Il faut compter 130€ de main d’oeuvre et 62,50€ la pièce. Heureusement que mon véhicule est garanti est que tout est passé dans le cadre de celle-ci. A cela, il aurait fallu rajouter 20% de TVA. Je vous laisse imaginer la facture totale.

Pour tout cela, j’ai pu obtenir un rendez-vous en une semaine. J’aurais même pu y aller plus tôt mais mon emploi du temps ne me le permettait pas.

Une prise en charge chronométrée avec suivi en temps réel

J’avais rendez-vous à 16h15. A peine arrivé, l’application m’indique que la prise en charge commence. Je sors du véhicule et un technicien est déjà là pour récupérer ma tesla. Impressionnant. Il me confirme ce que l’application me précisait déjà : le véhicule sera prêt pour 17h, soit 45 minutes d’intervention.

Je suis alors invité à patienter dans la salle prévue à cet effet si je le souhaite. Oui, parce que Tesla ne prête pas de véhicule dans le cadre des temps d’entretien, en tout cas, pas le Tesla Center de Caen. Je vais donc prendre mes aises dans cette salle où une grande télévision fait tourner en boucle une vidéo sur les véhicules Tesla. Des fauteuils bien confortables vont me permettre de savourer mon petit café pendant que ma fille se délecte de son thé, offerts par tesla bien entendu.

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Je peux suivre l’avancée de la maintenance directement depuis l’application :

IMG_6627-473x1024 Comment se passe un rendez-vous d'entretien chez Tesla ?

Tesla prête avant l’heure

Lorsque ma Tesla est prête, je reçois une notification sur mon iPhone m’informant que je peux la récupérer sur le parking. Au lieu de 17h, elle était prête à 16h49. Pas mal. Elle est en charge sur le parking devant, prête à repartir. Inutile de s’adresser à qui que ce soit dans le Tesla Center étant donné que je n’ai rien à payer. Je suis tout de même allé voir le responsable pour des projets liés à teslastuces 😉

notification-tesla-1024x561 Comment se passe un rendez-vous d'entretien chez Tesla ?

Je peux me rapprocher de ma voiture et reprendre la main en tapant sur “Commencer la récupération“. La récupération se confirme et je reprends le contrôle de mon véhicule.

Autant dire que l’expérience a été très bonne. A la fin, vous avez accès au détail de ce qui a été réalisé sur votre véhicule et vous pouvez consulter la facture. Celle-ci, comme je vous le disais, est à 0€ dans le cadre de la garantie. Mais il est intéressant de la consulter car elle indique les prix que l’on devrait payer hors garantie.

Voici un résumé de cette expérience en vidéo :

Vous voulez plus d’informations sur l’entretien de votre tesla ? Consultez la rubrique entretien.

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Informez les rodeurs qu'ils sont filmés avant qu'il ne soit trop tard !

Fabien
Fabienhttps://www.teslastuces.com
Passionné par les nouvelles technologies, j'adore bidouiller et tirer le meilleur parti des appareils que j'achète. Avec la Tesla, il y a de quoi faire pour l'améliorer et la rendre encore meilleure qu'elle ne l'est déjà. Du coup, je vous partage les informations pour en faire autant.

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